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办公女郎的“甜心”宝典
作者:SOHO特区网 -上传日期:2022-1-18
办公女郎的“甜心”宝典

王文婷

现代职场,既是张扬独立个性的“平台”更是实力的尖锐较量。它将随时随刻考察你的专业知识和特殊能力,但事情不仅仅界乎于此,在这样的“围城”之中,办公女郎们有没有良好的人际协调能力甚至成了第一个考题。很多时候,生硬强悍的说话方式不仅不会给你带来权威,反而会让你丧失人缘,平添许多意想不到的麻烦。所以,对于想让自己左右逢源、如鱼得水的你,掌握好几项能润滑人际摩擦,最快达成协调的“甜心”招式,是必不可少的。

甜心第一招:用柔情绽放魅力

甜心指数:★★★★★★★★☆☆

人际哲学:女人的柔情似水,而水滴可以百穿。这说明了女人柔情在人际关系中的巨大魅力作用。

甜心守则:其实,从某个角度讲,我们人类是一种很脆弱的生物,特别是男人们很多时候需要异性同伴援之以情,他们脆弱的心灵也还是离不开异性同伴的慰藉的。但是,向上司和男士同伴展示女性温柔的一面是要适时与适度的,这样对于发挥自己的魅力才是很有效力的。

甜心范例:朱丽娅是那种相貌平平但内蕴深厚的女子。在公司里,男士们都不大乐意与她合作共事,后来,她充分发挥自己的智慧在营销领域里“放单”打了几个漂亮仗,总算可以扬眉吐气了,可男士除了赞赏她泼辣能干外,与她合作的热情仍然不是很高。一个周一的早晨,她提前上班时,被一股清新馨郁的花香吸引住脚步,于是灵机一动买了一大束带到办公室,插在大家都看得到的显眼位置上,果然同事上班后,几乎都不约而同地要深深吸几口气,然后发出:“是谁这么温情脉脉”的惊问。从此,她坚持每周买一束鲜花,奉献给大家,不仅愉悦了上司,也深得同事们的好评,许多男同事纷纷争着与她“拍档”哩。

做人秘诀:女性表现似水柔情的方式是千姿百态的。下班时间到了,别急着说再见,设法帮帮还在忙着工作的同事,如此一来,便产生了情谊,你的人缘也相应增加。哪天你遇到困难时,也不用担心孤援无助,因为你用你的似水柔情感化了许多同事,他们怎么会在你需要帮助的时候袖手旁观呢。

甜心第二招:用赞美发掘效能

甜心指数:★★★★★★★★★☆

人际哲学:每个人都有与人为善和渴望崇高的欲望,但是需要你用语言将它激发出来。一旦用熟了这种说话技巧,你会发现小小“好话”的巨大效能。

甜心守则:“贿赂”别人要“贿赂”到心坎上:“贿赂”的利器当然不是金钱,赤裸裸的金钱交易让你和对方都感觉自己很“卑琐”,而且也容易遭人非议。但是,行事守则里并没有规定不许提供赞美。要注意,赞美的前提是真诚。虚假的赞美在某些人的耳朵里会变成讽刺,那时候你就得不偿失了。

甜心范例:Millis有一次去银行柜台咨询一件有关质押贷款的事情。当时是年末,人特别多,而且每个人都似乎有一大堆的手续要办,Millis问了好几次都没人有空回应她,她只好先在柜台边排队等着。百无聊赖中,Millis发现3号窗的小姐不但有一头油亮顺滑的好头发,而且还挑染了几缕当季最流行的深紫色,非常好看。她当即大声说道:“你的头发真好看。我看过那么多的人挑染头发,就没发现有人能把深紫色衬得那么漂亮!”话音刚落,柜台内外的人都纷纷转过头去看3号窗的小姐。那位小姐当即满脸笑容地问Millis,有什么可以帮她。

做人秘诀:每个人都是有优点的,有些优点与工作有关,有的没有,但你不妨把它都发掘出来。其次,赞美要有艺术。中国人一般听到的都是含蓄的赞美,一旦在公众的场合,有人艺术地又明白无疑地赞美他,这将给他带来极为愉悦的感受。

甜心第三招:用洒脱赢得喝彩

甜心指数:★★★★★☆☆☆☆☆

人际哲学:身居男性为主导的工作环境下,女性职员要想不被轻视或嫌弃,进而成就一番事业,学会用洒脱的交际赢得男士们的喝彩,委实是一门必修课。

甜心守则:在与男士交际的具体活动中,想用洒脱赢得男士们的喝彩,切忌言之无物,让人理解为聊天或无病呻吟,反而让男士看扁了你自己;如果你的人气不旺的话很有可能被人们认为是“溢情”呐。

甜心范例:清高孤傲的安妮大学毕业后受聘一家服装公司,她自恃是学校的高材生,对公司的同事经常是一副冷若冰霜的神情,谁知在这家以男士为主的公司里,根本没有人买她的账,与同事关系相当紧张。后来,经一位善良而资深的姐妹的提醒,她颖悟了。于是,她常常利用下班时间主动约请上司、主管或者同事出去品品香茗、听听音乐、喝喝咖啡等等,并把自己对公司的建议、工作策划设想、对同事的关怀等等融入这些洒脱的交际活动中,从而赢得了公司上下的认同和喝彩,工作也得心应手“好戏连台”。

做人秘诀:许多在大学里被师长认为出类拔萃的女性,一旦进入公司工作时,要么羞于与男性并肩作战,只愿意做自己想做的事;要么只知道自己的存在,谈自己感兴趣的话题,以致惹得周围的同事个个感到厌烦。因此,要打进男人的圈子,在公司站稳脚跟,让男士尽快了解你,使主管和同事成为你的工作伙伴,用洒脱赢得他们的喝彩是至关重要的。

甜心第四招:用转变得到认同

甜心指数:★★★★★★☆☆☆☆

人际哲学:所有人都希望他人和自己有相同的视角和立场,特别在关乎自己利益的事情上,更希望自己的立场获得别人足够的认同。

甜心守则:如果你愿意站到对方的立场上想问题,恐怕他会不由自主地把你当成“自己人”,对你的敌意和挑剔自然就少了。当然这么做的原因并不是让你是非不分,而是更多地从对方的角度看问题,有利于减少摩擦和冲突,最大程度上达成谅解。

甜心范例:莎娜就是这样一个善解人意的女孩。她在一家大型杂志社做专题编辑。一次,她约了很多的作者和摄影师,共同完成了一项大型策划,杂志社的上层也表示满意,愿意重用这组策划。但是后来情况有变,杂志社因为经费的问题,决定从下一期减少页码,莎娜的大型策划根本没有版面可以上。作者和摄影师们都十分生气,纷纷打电话到杂志社来,宣称要终止和莎娜的一切合作。莎娜面对诸多怨言,不急不恼地说道:“换了我是你们,我恐怕早就骂人了。但是,我不是主编,我对上层的这个决定只能接受。如果你们给我一点时间,我可以去问问其他杂志是否有空间可以发表我们的策划。这样我心里也好受一些。”

做人秘诀:很贴心的一些言语,安抚了怒气冲天的摄影师和作者们,事情就这样被摆平了。作者和摄影师们觉得,莎娜始终是在帮自己的,是她无法控制的因素造成了麻烦,既然莎娜是“自己人”,干吗不给她多一点时间来挽回这件事情呢?

甜心第五招:用请教获得帮助

甜心指数:★★★★★★★★☆☆

人际哲学:如果你能巧妙地提供一个机会,让别人成为你的英雄,他就一定会想尽办法抓住这个机会,帮你达成目标。

甜心守则:观察一下你的日常生活吧,当你敬重某人为师傅时,他会多一分对你的关照,以回报你的夸奖;或者,当你称许某人能干时,对方也许会抢下你手里的难事,表现出的他超凡的能力……

甜心范例:任职于保险公司的助理马丽,在发现还有两个小时开会而会议文件出了大错时,她便使用了这个技巧。当时,惟一能替她解决问题的是一位清高、冷漠的同事,如果出口求她,必然遭到拒绝。依她平常的表现,她会说:“你自己做的事情,自己要承担后果!”但是,这次马丽改变了战术,她跑到那位同事的面前,一脸虔诚地说:“听说你是处理难题的高手,这回我一定要拜师,请你教教我了。”结果,她被马丽的真诚请求一捧,立即改变了原本的防备,二话不说便和她一起想办法解决,所幸在开会前,她们俩合力将所有资料都修正并准备齐全。

做人秘诀:马丽的秘诀就在于给予同事足够的认同和尊重,虔诚拜师,对方被她的诚心所感动,本来不愿意出手的,也破例拉了她一把。

甜心第六招:用示弱产生协助

甜心指数:★★★★★★★☆☆☆

人际哲学:要打动别人,自己首先要态度真诚,让他人感觉到你的孤立无援,使你的请求听起来入耳,甚至是动人。

甜心守则:请人帮忙是不容易的,尤其是当别人也在忙着自己的工作,或者心情不好的时候,难免遭到拒绝。这个时候,如何说出你的请求,让别人觉得帮助你不仅不是一件麻烦的事情,甚至是一件快乐而崇高的事情,这一点至关重要。

甜心范例:在设计公司工作的琳达说:“有一次我去制版室,想打印一张中午?2点之前必须送出的广告海报。但是,到制版室后才发现,激光打印机坏了,公司好几个设计室的设计师都在那里等得很不耐烦,牢骚满腹。负责打印的工作人员满脸是汗,一言不发。我没有挤进去询问,也没有埋怨,而是出去买了两大瓶可乐,送到工作人员手边,然后再对他们说:大热天的,你们不但要修机器,还被这么多人催着,真是不容易。唉,看来我的海报是来不及打印了,本来我还想做成这单和约,作为转正的业绩呢。工作人员一听,顿时心生同情,低声告诉我:你先把磁盘放在这里,打印机一修好我们就先给你打。我喜出望外,因为如果按照正常顺序,恐怕到下午也未必能轮到我。最后,我的海报拿到手的时候,其他设计师还在那边干着急呢!”

做人秘诀:在女人的处世学问中,为什么“示弱”会如此有效呢?其中的秘诀就在于运用正面的鼓励期盼,而非消极的威胁埋怨。心理学专家分析道:使用正面鼓励及带有期盼感激的说话方式,会让人觉得自己做了善事,心甘情愿地提供你所需要的协助。反之,即使是举手之劳,也会让人反感,因为没有人喜欢在被逼迫的状态下做事。而且,你一“示弱”,被求之人就容易发现他的小小援助竟可以协助你做成大事,自然对你多一份关照,甚至宁可自己费事,也要给更需要帮助的你更多便利。

在许多以男性为主导的工作环境下,办公女郎要想不被轻视或嫌弃,进而成就一番事业,学会与男士携手并肩驰骋职场,委实是一门必修课。虽然这里提供的只是几个随时可见的典型案例,但事同此状、情同此理:不妨建议你最好将以上六个甜心招式牢牢记住,并且在棘手的状况下,好好应用。
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